Upravit stránku

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů má návaznost na směrnici Evropského parlamentu a Rady o alternativním řešení spotřebitelských sporů a na nařízení Evropského parlamentu a Rady o online řešení spotřebitelských sporů. Podle směrnice by všechny členské státy Evropské unie měly umožnit a zajistit, aby veškeré spory mezi spotřebitelem a obchodníkem vzniklé v souvislosti s prodejem zboží nebo poskytováním služeb mohly být předloženy subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, a to rovněž prostřednictvím on—line prostředků. Spotřebitelům na českém trhu tak zákon od roku 2016 umožňuje snadnější způsob řešení sporů s obchodníky.

Důležité je, že každý podnikatel, který se spotřebitelem uzavírá smlouvu je povinen jej v ní na tuto možnost upozornit.

Systém prostřednictvím ČOI funguje od 1. února 2016.

Nahoru